FAQ – Retail Shop

Vad är Retail Shop? 

Retail Shop är en e-handelslösning där dina slutkunder kan handla av dig och få produkterna direkt hemskickade från Forevers centrallager i Nederländerna, samtidigt som du får CC och försäljningsförtjänst.

Hur mycket kostar frakten för din kund?  

Fraktkostnaden är 69 SEK för leverans till utlämningsställe.

Fraktkostnaden är 129 SEK för hemleverans.

Hur gör kunden för att beställa varor i Retail Shop? 

Kunden använder den länk som du skapat i link builder och kommer in i din shop. Om kunden använder denna länk för att handla så blir dina uppgifter automatiskt inlagda och kunden handlar av dig. Kunden väljer varor och påbörjar checkout processen och kommer då få alternativen att antingen skapa ett konto (eller checka in om konto har skapats tidigare) eller att använda guest checkout. Om kunden inte har fått en länk från dig men ändå vill handla från dig så går det att göra en sökning på ditt ID-nummer.

Vad händer om kunden inte väljer någon återförsäljare i köpflödet? 

Om en kund inte väljer en återförsäljare i flödet kommer köpet att kopplas till en slumpvis vald 4CC-aktiv Recognized Manager som tillhör en grupp FBOs som är belägna inom ett visst geografiskt område i närhet av kundens adress. 

Vem får CC och försäljningsintäkt om kunden inte väljer någon återförsäljare i köpflödet? 

Om en kund inte väljer en återförsäljare i flödet kommer CC och försäljningsintäkt att tillfalla en slumpvis vald 4CC-aktiv Recognized Manager som tillhör en grupp FBOs som är belägna inom ett visst geografiskt område i närhet av kundens adress. 

Hur gör kunden en reklamation eller använder sin NKG efter att ha handlat i Retail Shop? 

Kunden mailar scandinavia@foreverliving.se och sedan hanterar kontoret ärendet. Godkänd NKG innebär att kontoret återbetalar kunden den produkt/produkter som kunden har köpt. Sker köp samt NKG inom samma månad sker det även en CC-korrigering. 

Hur gör jag för att min kund ska hitta min Retail Shop? 

På startsidan på foreverliving.com i inloggat läge hittar du ”Link Builder”. Där skapar du länkar till startsidan för din Retail Shop eller till en specifik produktkategori. Du kan också välja att inkludera en rabatt i länken till din kund, tillgängliga rabattnivåer är 5%, 10% eller 15%. Om du har en prenumeration på FLP360 kan du även skapa dina egna sidor, s.k. Landing Pages, där du presenterar Forever, dig själv och länkar till din Retail Shop. På FLP360 finns sedan bra digitala verktyg för att skapa inlägg och calls-to-action för att marknadsföra din sida och din shop, både till befintliga kunder och nya. 

Hur fungerar Link Builder? 

På startsidan på foreverliving.com i inloggat läge hittar du ”Link Builder”. Bara följ guiden steg för steg. Där skapar du länkar till startsidan för din Retail Shop, till en specifik produktkategori eller till ”Kom igång” om du vill rekrytera. Du kan sedan skicka länken till din kund eller prospect via mail eller textmeddelande. När du skapar en länk till Retail Shop kan du, om du vill, välja att lägga till en rabatt till kunden. Tillgängliga rabattnivåer är 5%, 10% eller 15%. OBS! Rabatten gäller för hela köpet vid så många tillfällen du tillåter att länken får användas.

Varför ska mina kunder skapa konto hos mig?

När din kund skapar ett konto hos dig gynnar det er båda. För kunden blir det enklare och smidigare nästa gång hen ska handla hos dig, då är alla kontaktuppgifter redan sparade och behöver inte fyllas i igen. Och du riskerar inte att din kund råkar handla av en annan FBO av misstag.


Länkar som du skickar via Länkskaparen kan brytas av tre anledningar:

1, Länk till produkt som är tillfälligt slut eller som utgått ur sortimentet

2, Länk till kampanj som avslutats

3, Länk som förbrukats (se frågan ”Hur många gånger kan en rabattlänk som jag skapat i Link Builder användas av en kund?”) 


I de två första fallen så hamnar din kund på en inloggningssida istället. Risken är då att hen inte förstår vad hen ska göra och avbryter sitt köp, alternativt stänger ner webbläsaren och börjar om. Då riskerar köpet att hamna hos en annan FBO. Men om kunden har konto hos dig är det bara att logga in och handla som vanligt. Och CC hamnar hos dig.


I det tredje fallet, då länken förbrukats, kan kunden gå in i din shop och handla men utan att få den utlovade rabatten. Om hen inte genomför köpet vid det tillfället, riskerar du att tappa kunden om hen inte registrerat ett konto.

I och med att din kunds kontaktuppgifter blir tillgängliga för dig när hen registrerar ett konto i din Retail Shop så kan du också följa upp kunden och skapa en relation som varar i längden genom kommunikation, erbjudanden och att hålla dig aktuell hos din kund.

Vad händer om en annan FBO skickar en länk till sin shop till en av mina kunder? 

För att kunden ska få bästa möjliga upplevelse är systemet konstruerat så att länken tar överhanden och kunden handlar i detta fall av den FBO som sänt dem länken och med den eventuella rabatt som är tillagd. 

Hur får jag min CC och försäljningsintäkt när kunden handlar i min Retail Shop? 

Dina CC och din försäljningsintäkt för slutkundsköpen i din Retail Shop redovisas i din Bonus Recap. Utbetalning av försäljningsintäkten sker på vanligt vis tillsammans med din övriga provision. Provisionen lämnar Forevers bankkonto den 15:e i varje månad. Bankens hantering gör att du har din provision några dagar senare. Tänk på att provisionen ackumulerat måste uppgå till minst 20 SEK för utbetalning.

Provision för mig som har registrerat företag eller inte? 

Om du har ett företag registrerat på ditt FBO-ID får du din provision, inklusive försäljningsintäkten från slutkundsköpen i din Retail Shop, utbetalt inkl. moms. Om du inte har ett företag registrerat på ditt FBO-ID får du din provision utbetalt med avdrag för sociala avgifter och källskatt.

Kan en kund från ett annat land handla i min Retail Shop? 

Ja, det går bra. Du kan skicka en länk till din Retail Shop till en kund i ett annat land och kunden kan använda den, handla från dig och få produkterna hemsända. Forever tar alltid hänsyn till eventuella skillnader i produkter som marknadsförs i olika länder. Om du till exempel befinner dig i Sverige och skickar en länk till Heat Lotion i din shop till en norsk kund kommer hen att se den norska artikeln i stället för den svenska, eftersom dessa skiljer sig åt. 

Vilka priser kommer att synas i min Retail Shop? 

Du kan skapa rabatter på 5%, 10% eller 15% och koppla till de länkar du skapar i ”Link Builder” , dessa kan du sedan skicka till lojala kunder. Det är de rekommenderade slutkundspriserna som används i Retail Shop. 

Hur många gånger kan en rabattlänk som jag skapat i Link Builder användas av en kund?  

20 gånger är maxtaket för användning av en rabattlänk. 

Var hittar jag statistik och information om mina kundorder? 

Logga in på den globala webbplattformen, gå till ”Rapporter”. Där kommer du att hitta en rapport om dina kunder med deras kontakt- och orderinformation.