FAQ – Retail Shop
Hvad er Retail Shop?
Retail Shop er en e-handelsløsning, hvor dine slutkunder kan handle hos dig og få produkterne sendt direkte hjem fra Forevers centrallager i Nederlandene, samtidig med at du får CC og salgsomsætning.
Hvor meget koster fragten for din kunde?
Fragten er 52 DKK ved levering til pakkeudleveringssted.
Fragten er 79 DKK ved levering til hjemmeadresse.
Hvad skal kunden gøre for at bestille varer i Retail Shop?
Kunden benytter det link, du har oprettet i Link Builder, for at komme til din shop. Hvis kunden benytter dette link til at handle, bliver dine oplysninger automatisk tilføjet, og kunden handler hos dig. Når man som kunde har valgt sine produkter og går til kassen, kan man oprette en konto (eller logge sig ind, hvis man allerede har en konto) eller benytte Guest-checkout. Hvis man som kunde ikke har fået et link fra dig, men stadig ønsker at købe hos dig, kan man foretage en søgning på dit ID-nummer
Hvad sker der, hvis kunden ikke vælger nogen forhandler i købsprocessen?
Hvis en kunde ikke vælger en forhandler i processen, vil købet blive knyttet til en tilfældigt valgt 4-CC aktiv Recognized Manager, som tilhører en gruppe FBOs, som befinder sig inden for et bestemt geografisk område i nærheden af kundens adresse.
Hvem får CC og salgsomsætning, hvis kunden ikke vælger nogen forhandler i købsprocessen?
Hvis en kunde ikke vælger en forhandler i processen, vil CC og salgsomsætningen tilfalde en tilfældigt valgt 4-CC aktiv Recognized Manager, som tilhører en gruppe FBOs, som befinder sig inden for et bestemt geografisk område i nærheden af kundens adresse.
Hvordan foretager kunden en reklamation eller benytter sin NKG efter at have handlet i Retail Shop?
Kunden sender en e-mail til scandinavia@foreverliving.se, så tager kontoret sig af sagen. Godkendt NKG indebærer, at kontoret kompenserer kunden for det produkt/de produkter, som kunden har købt. Hvis køb og NKG sker inden for samme måned, foretages desuden en CC-korrigering.
Hvad skal jeg gøre, for at min kunde finder min Retail Shop?
På startsiden på foreverliving.com kan du, når du er logget ind, finde ”Link Builder”. Her opretter du links til startsiden for din Retail Shop eller til en specifik produktkategori. Du kan også vælge at inkludere en rabat i linket til din kunde; de tilgængelige rabatniveauer er 5 %, 10 % eller 15 %. Hvis du har et abonnement på FLP360, kan du også oprette dine egne sider, såkaldte Landing Pages, hvor du præsenterer Forever, dig selv og linker til din Retail Shop. På FLP360 er der desuden gode digitale værktøjer til at oprette indlæg og calls-to-action for at markedsføre din side og din shop, både til eksisterende og nye kunder.
Hvordan fungerer Link Builder?
På startsiden på foreverliving.com kan du, når du er logget ind, finde ”Link Builder”. Bare følg guiden trin for trin. Her opretter du links til startsiden for din Retail Shop, til en specifik produktkategori eller til ”Kom godt i gang”, hvis du vil rekruttere. Du kan derefter sende linket til din kunde eller prospect via mail eller sms. Når du opretter et link til Retail Shop, kan du, hvis du vil, vælge at tilføje en rabat til kunden. Du kan vælge rabatniveauerne 5 %, 10 % eller 15 %. Obs! Rabatten gælder for hele købet, lige så mange gange du tillader, at linket kan bruges.
Hvorfor skal mine kunder oprette en konto hos mig?
Når din kunde opretter en konto hos dig, er det til fordel for jer begge. For kunderne bliver det enklere og smidigere, næste gang de skal handle hos dig, da alle kontaktoplysninger allerede er gemt og ikke skal udfyldes igen. Og du risikerer ikke, at din kunde kommer til at handle hos en anden FBO ved en fejl.
Links, som du sender via Link Builder, kan blive ugyldige af tre årsager:
1, Link til produkt, som midlertidigt er utilgængeligt eller helt udgået af sortimentet
2, Link til kampagne, der er afsluttet
3, Link, som er brugt op (se spørgsmålet ”Hvor mange gange kan et rabatlink, som jeg har oprettet i Link Builder, bruges af en kunde?”)
I de første to tilfælde ender dine kunder på en login-side i stedet. Risikoen er så, at de ikke forstår, hvad de skal gøre og afbryder deres køb eller lukker browseren ned og begynder forfra. Dermed risikerer købet at havne hos en anden FBO. Men hvis kunderne har en konto hos dig, er det bare at logge ind og handle som sædvanligt. Og CC ender hos dig.
I det tredje tilfælde, hvor linket er brugt op, kan kunden gå ind i din shop og handle, men uden at få den lovede rabat. Hvis kunden ikke gennemfører købet ved denne lejlighed, risikerer du at miste kunden, hvis denne ikke har registreret en konto.
I og med at dine kunders kontaktoplysninger bliver tilgængelige for dig, når de registrerer en konto i din Retail Shop, kan du også følge op på kunderne og skabe en relation, som holder i længden gennem kommunikation, tilbud og ved at holde dig aktuel over for dine kunder.
Hvad sker der, hvis en anden FBO sender et link til sin shop til en af mine kunder?
For at kunden skal få den bedst mulige oplevelse, er systemet lavet, så linket er dominerende, og kunden handler i dette tilfælde hos den FBO, som har sendt linket til vedkommende og med den rabat, der evt. er tilføjet.
Hvordan får jeg min CC og salgsomsætning, når kunden handler i min Retail Shop?
Din CC og salgsomsætning for slutkundekøb i din Retail Shop er forklaret i din Bonus Recap. Udbetaling af salgsomsætningen sker normalt sammen med din øvrige provision. Provisionen forlader Forevers bankkonto den 15. i hver måned. Bankens håndtering bevirker, at du har din provision nogle dage senere. Husk, at din samlede provision skal beløbe sig til mindst 20 DKK, før der sker en udbetaling.
Provision eller ej til mig, der har registreret virksomhed?
Hvis du har en virksomhed registreret på dit FBO-ID-nummer, får du din provision udbetalt inkl. moms. Hvis du ikke har en virksomhed registreret på dit FBO-ID-nummer, får du din provision udbetalt og har selv ansvaret for eventuel indberetning og betaling til SKAT.
Kan en kunde fra et andet land handle i min Retail Shop?
Ja, det kan de sagtens. Du kan sende et link til din Retail Shop til en kunde i et andet land, og kunden kan benytte det, handle hos dig og få produkterne sendt hjem. Forever tager altid højde for eventuelle forskelle i produkter, som markedsføres i forskellige lande. Hvis du f.eks. befinder dig i Sverige og sender et link til Heat Lotion i din shop til en norsk kunde, vil denne se den norske artikel i stedet for den svenske, da de er forskellige.
Hvilke priser vil blive vist i min Retail Shop?
Du kan oprette rabatter på 5 %, 10 % eller 15 % og tilkoble de links, du opretter i ”Link Builder”; disse kan du efterfølgende sende til loyale kunder. Dette er de vejledende udsalgspriser, der bruges i Retail Shop.
Hvor mange gange kan et rabatlink, som jeg har oprettet i ”Link Builder”, benyttes af en kunde?
20 gange er det maksimale antal for brug af et rabatlink.
Hvor finder jeg statistik og information om mine kundeordrer?
Log ind på den globale internetplatform, gå til ”Rapporter”. Her vil du finde en rapport om dine kunder med deres kontakt- og ordreinformation.