Salg

SALG

Egne erfaringer og viden om de produkter, du sælger, skaber tryghed for dig og indgyder tillid hos dine kunder. Her kommer nogle tips til, hvad du kan gøre. Overvej også at bruge din egen detailbutik.

PRÆSENTERE PRODUKTER

En produktpræsentation er en god måde at sælge produkter og måske finde nye medlemmer til dit team på (læs mere om, hvordan du opbygger et team, og hvad det betyder for din virksomhed, under Rekruttering/Opbyg et team). Lad dine kunder dufte til, røre ved og smage på produkterne. Det er en selvfølge i dag at involvere flere sanser, og kunderne forventer at få en oplevelse. Tænk over, hvad produktet indeholder, og gør det til et tema. Hvis produktet indeholder citron, så læg en citronskive ved siden af. Gruppér produkterne efter temaer og farver. Placér produkter, der supplerer hinanden, sammen.

VIDEN GIVER TROVÆRDIGHED

Start med nogle få produkter, som du selv elsker, og læs om dem. Brug selv produkterne for at opnå produkterfaring og viden. I butikken finder du information om hvert produkt; hvem det hovedsageligt henvender sig til, om ingredienserne, fordelene og en og anden tip til brug. Kunderne elsker også at høre, hvordan produktet har hjulpet andre.

Husk dog at undgå medicinske anprisninger. Vores produkter er klassificerede som kosttilskud og kosmetik, ikke medicin. Du må altså ikke påstå, at man kan behandle forskellige symptomer eller forebygge sygdom ved at bruge vores produkter.

CHECKLISTE

  • Produktkendskab Lær produkterne godt at kende.
  • Arrangér produkterne Hold det småt og enkelt.
  • Lad kunden prøve. Baggrunden for succes er at demonstrere i stedet for bare at forklare. Hvordan skal produktet anvendes, og hvad passer til?

MESSER OCH MARKEDER

Messer og markeder er en god mulighed for at møde kunder og få nye kontakter, der er interesserede i dig, din virksomhed og produkterne. Jo bedre du forbereder dig, desto mere får du ud af at deltage.

Før
Planlæg, og vær ude i god tid. Udarbejd en tidsplan for, hvornår tingene skal gøres. Sæt mål for, hvad du vil have ud af messedeltagelsen. Vil du eksempelvis sælge 50 produkter? Eller uddele 10 visitkort til potentielle prospects? Skab opmærksomhed hos dine eksisterende kunder, for eksempel via de sociale medier.

Under
Væk interesse. Det skal være tydeligt, hvad du sælger. Hils alle velkommen, og vær venlig og imødekommende. Du kan evt. arrangere en konkurrence for at tiltrække besøgende. Du kan også bruge aftenen til at gøre noget for dine kunder – afholde netværksmøde, for eksempel.

Efter
Vend tilbage til alle de kontakter, du har fået på messen. Notér kontaktoplysningerne på de besøgende, der gerne vil kontaktes, og kontakt dem inden for et par dage. Husk også at evaluere, hvordan det gik. Gennemgå de mål, du satte før messen. Hvad gik godt, og hvad kan forbedres til næste gang? Skriv dine tanker ned, så har du et godt udgangspunkt til næste messe.

CHECKLISTE

  • Forbered dig. Invitér, eksempelvis via dine sociale kanaler.
  • Tag kontakt. Stil åbne spørgsmål – ikke ja/nej-spørgsmål. Tag udgangspunkt i, hvad du kan gøre for dine besøgende, ikke hvad de kan gøre for dig.
  • Kropssprog. Vær åben og imødekommende.
  • Afslut. Aftal, hvordan I holder kontakten, f.eks. ved at sende flere oplysninger eller måske arrangere et møde.
  • Efter messen. Hold, hvad du har lovet. Følg op på alle kontakter. Husk, at jo hurtigere der tages kontakt, desto bedre indtryk giver du.